售后副總監(jiān) 35-45萬: 上海某新能源電動汽車公司; 所屬部門：. 匯報對象：; 本科以上語言能力不限 0 歲-41 歲工作年限:不限性別不限; 投遞簡歷
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售后副總監(jiān)35-45萬: 上海某新能源電動汽車公司; 所屬部門：. 匯報對象：; 本科以上語言能力不限 0 歲-41 歲工作年限:不限性別不限; 投遞簡歷
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Sophie Niu 獵頭顧問

企微直聊

掃一掃聯(lián)系顧問在線咨詢

職位描述: 崗位職責：
1、負責售后服務(wù)部團隊組建售后服務(wù)體系的建立，工程師需求計劃制定定期調(diào)整，管理，考核；
2、負責售后服務(wù)部，工程師年度任務(wù)分配，管理，考核；
3、負責售后服務(wù)部，定期組織召開部門會議，對部門服務(wù)方向及時調(diào)整跟進公司發(fā)展腳步；
4、負責售后服務(wù)部，員工管理，庫備，技術(shù)儲備；
5、負責對售后部門日常管理；
6、負責公司內(nèi)部部門協(xié)調(diào)；
7、負責分析客戶需求，開辟精準服務(wù)項目；
8、負責制定售后服務(wù)獎罰制度與團隊協(xié)作性建立；
9、負責售后服務(wù)部，服務(wù)標準的起草，制定，管理，監(jiān)督執(zhí)行；
10、負責對公司客戶維保業(yè)務(wù)的管理和挖掘客戶附加值；
11、負責帶領(lǐng)售后服務(wù)部完成公司制定的售后任務(wù)；客戶反饋的監(jiān)督執(zhí)行：根據(jù)公司和客戶需求制定策略和目標，監(jiān)督執(zhí)行各服務(wù)人員的服務(wù)狀態(tài)和作業(yè)流程；
12、服務(wù)數(shù)據(jù)分析：根據(jù)客戶體量、人員反饋等對當?shù)爻鋼Q電場站運行結(jié)果進行跟蹤、控制和數(shù)據(jù)分析評估；
14、起草部門管理章程，總結(jié)優(yōu)秀服務(wù)經(jīng)驗，保證客服部目標的持續(xù)達成。
崗位要求：
1、本科及以上學歷，電氣、自動化類相關(guān)專業(yè)不限；
2、五年以上售后服務(wù)經(jīng)驗（三年以上大型公司從業(yè)經(jīng)驗，尤其是制造行業(yè)售后服務(wù)從業(yè)經(jīng)驗），其中三年同等崗位管理經(jīng)驗；
3、具有豐富的客戶服務(wù)管理經(jīng)驗以及售后服務(wù)體系搭建經(jīng)驗；
4、具有很強的人際溝通、協(xié)調(diào)、組織能力；
5、具備良好的分析、解決問題能力，思路清晰；
6、具有售后服務(wù)標準化流程體系建立經(jīng)驗優(yōu)先。
企業(yè)介紹
工作地址: 上海

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