客服主管 10-15萬: 江蘇某商務(wù)咨詢公司; 所屬部門：品牌服務(wù) 匯報(bào)對象：; 大專以上語言能力不限 30 歲-40 歲 5 年工作經(jīng)驗(yàn) 性別不限; 投遞簡歷
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客服主管10-15萬: 江蘇某商務(wù)咨詢公司; 所屬部門：品牌服務(wù) 匯報(bào)對象：; 大專以上語言能力不限 30 歲-40 歲 5 年工作經(jīng)驗(yàn) 性別不限; 投遞簡歷
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Amy Wu 獵頭顧問

企微直聊

掃一掃聯(lián)系顧問在線咨詢

職位描述: 工作職責(zé)：
1、統(tǒng)籌管理集團(tuán)內(nèi)名子公司客戶服務(wù)工作，包括但不僅限于線上商城兌換、線下服務(wù)及活動(dòng)策劃; 2、通過業(yè)務(wù)分析等手段，從流程角度診斷客戶服務(wù)過程中痛點(diǎn)問題，并奉頭優(yōu)化客戶服務(wù)相關(guān)流程; 3.開拓及豐富公司客戶服務(wù)形式，包括但不僅限于社區(qū)服務(wù)線上兌換商品等: 4.負(fù)責(zé)客戶服務(wù)線上商品挑選，線下客戶服務(wù)合作機(jī)構(gòu)對接 5、搭建客戶服務(wù)回訪機(jī)制，制定客戶服務(wù)考核標(biāo)準(zhǔn); 6.領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事宜
任職要求
1、本科及以上學(xué)歷，專業(yè)不限;
2、5年以上客服相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，3年以上客服管理工作經(jīng)驗(yàn)
3、熟悉線下客戶服務(wù)、運(yùn)營體系及客服運(yùn)營指標(biāo)體系;
4、具備結(jié)構(gòu)化思維能力、快速發(fā)現(xiàn)并判斷問題、準(zhǔn)確分析并高效解決問題的能力:
5、具備較強(qiáng)的指標(biāo)分析與設(shè)計(jì)能力;良好的溝通協(xié)調(diào)能力，有樹立標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)、典范及持續(xù)改進(jìn)的運(yùn)營理防熟練:掌握word\excell\PPT等office辦公軟件。
企業(yè)介紹
工作地址: 泰州

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