集團客戶服務(wù)總監(jiān) 25-30萬: 某多元化集團公司; 所屬部門：客服部 匯報對象：; 學(xué)歷不限語言能力不限年齡要求:不限工作年限:不限性別不限; 投遞簡歷
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集團客戶服務(wù)總監(jiān)25-30萬: 某多元化集團公司; 所屬部門：客服部 匯報對象：; 學(xué)歷不限語言能力不限年齡要求:不限工作年限:不限性別不限; 投遞簡歷
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Sandra Sun 獵頭顧問

企微直聊

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職位描述: 1、依據(jù)國家法規(guī)和集團發(fā)展戰(zhàn)略的要求，建立并完善運行管理、設(shè)備管理、客服管理等方面的各項制度、標(biāo)準(zhǔn)、流程，并組織做好制度、標(biāo)準(zhǔn)、流程的內(nèi)化、落地執(zhí)行工作；
2、指導(dǎo)各區(qū)域/公司做好城網(wǎng)設(shè)施的日常巡檢工作及隱患問題及時處理整改工作；
3、指導(dǎo)各區(qū)域/公司燃?xì)庠O(shè)備及附屬設(shè)施的檢查、維護、維修及城網(wǎng)、庭院、戶內(nèi)燃?xì)夤こ痰呐隹?、置換通氣工作等工作；
4、指導(dǎo)各區(qū)域/公司做好生產(chǎn)設(shè)備維保及站內(nèi)巡檢，對門站工藝設(shè)備運行監(jiān)控，確保場站安全運行；
5、指導(dǎo)各區(qū)域/公司做好營業(yè)廳各項業(yè)務(wù)辦理，收取相關(guān)費用，并及時妥善處理各項用戶反饋問題及投訴；
6、負(fù)責(zé)建立、健全集團抄表、安檢等各項客戶服務(wù)信息化系統(tǒng)，提高客戶服務(wù)工作效率，提升客戶滿意度。
三、任資資格
1、45歲以下，本科及以上學(xué)歷，專業(yè)不限；
2、5年以上燃?xì)庑袠I(yè)工作經(jīng)驗，3年以上集團/區(qū)域客戶服務(wù)負(fù)責(zé)人崗位工作經(jīng)驗；
3、熟悉國家能源及天然氣行業(yè)政策，具備扎實的燃?xì)饣A(chǔ)知識；
4、抗壓能力強，具有較強的溝通協(xié)調(diào)、計劃與執(zhí)行能力，能適應(yīng)中短期出差。
企業(yè)介紹
工作地址: 鄭州

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