C端服務(wù)管理專家 22-45萬: 國(guó)內(nèi)某大型集團(tuán)公司; 所屬部門：財(cái)務(wù)中心-財(cái)務(wù)支持比 匯報(bào)對(duì)象：; 本科以上語言能力不限年齡要求:不限 5 年工作經(jīng)驗(yàn) 性別不限; 投遞簡(jiǎn)歷
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C端服務(wù)管理專家22-45萬: 國(guó)內(nèi)某大型集團(tuán)公司; 所屬部門：財(cái)務(wù)中心-財(cái)務(wù)支持比 匯報(bào)對(duì)象：; 本科以上語言能力不限年齡要求:不限 5 年工作經(jīng)驗(yàn) 性別不限; 投遞簡(jiǎn)歷
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Tracy Chen 獵頭顧問

企微直聊

掃一掃聯(lián)系顧問在線咨詢

職位描述: 崗位職責(zé)
【C端投訴管理】
1、負(fù)責(zé)城市內(nèi)（以及協(xié)同SSC）客訴問題的處理；
2、對(duì)B端做服務(wù)賦能，建立對(duì)客訴管理的認(rèn)知，積極解決已發(fā)生問題；
3、診斷分析客訴問題并制定相應(yīng)改善方案，降低客訴，提升滿意度；
【服務(wù)運(yùn)營(yíng)管理】
1、通過聯(lián)合集團(tuán)或者在城市內(nèi)部開展創(chuàng)新項(xiàng)目，提升城市整體服務(wù)水平；
2、城市內(nèi)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及服務(wù)承諾的運(yùn)營(yíng)及賦能。

崗位要求
1、全日制統(tǒng)招本科及以上學(xué)歷，具備1年及以上工作經(jīng)歷；
2、能熟練使用Word、excel、PPT等辦公軟件；
3、具備一定的分析能力，歸納總結(jié)能力和運(yùn)營(yíng)能力；
4、具備抗壓能力，有較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力，宣導(dǎo)能力；
5、形象氣質(zhì)佳，普通話標(biāo)準(zhǔn)流利，親和力強(qiáng)；
6、有耐心，具有良好的客戶服務(wù)意識(shí)。
企業(yè)介紹
工作地址: 蘇州

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