外賣運營總監(jiān) 40-60萬: 某大型連鎖茶飲品牌; 所屬部門：外賣 匯報對象：; 大專以上語言能力不限 30 歲-42 歲 6 年工作經(jīng)驗性別不限; 投遞簡歷
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外賣運營總監(jiān)40-60萬: 某大型連鎖茶飲品牌; 所屬部門：外賣 匯報對象：; 大專以上語言能力不限 30 歲-42 歲 6 年工作經(jīng)驗性別不限; 投遞簡歷
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Vivian Xie 獵頭顧問

企微直聊

掃一掃聯(lián)系顧問在線咨詢

職位描述: 職位概述
全面負責(zé)茶飲品牌的外賣業(yè)務(wù)運營工作，制定并執(zhí)行外賣運營策略，提升品牌在外賣平臺的知名度、銷量與市場份額，實現(xiàn)外賣業(yè)務(wù)的盈利增長與可持續(xù)發(fā)展。
職責(zé)與工作任務(wù)
（一）外賣平臺運營管理
1. 負責(zé)與美團外賣、餓了么等主流外賣平臺對接合作，爭取平臺資源支持，優(yōu)化店鋪排名與曝光量。
2. 制定并完善外賣平臺店鋪頁面設(shè)計、菜品展示、價格策略、配送設(shè)置等，提升店鋪形象與下單轉(zhuǎn)化率。
3. 監(jiān)控外賣平臺店鋪數(shù)據(jù)，包括流量、轉(zhuǎn)化率、客單價、復(fù)購率等，及時調(diào)整運營策略以應(yīng)對市場變化。
（二）營銷推廣與活動策劃
1. 策劃并執(zhí)行外賣平臺的營銷活動，如滿減、折扣、贈品、新用戶優(yōu)惠等，提高店鋪銷量與銷售額。
2. 結(jié)合節(jié)假日、熱點事件等策劃創(chuàng)新性的主題活動，增強品牌在外賣市場的話題性與影響力。
3. 分析競爭對手的外賣營銷策略，制定差異化的競爭方案，突出品牌優(yōu)勢與特色。
（三）數(shù)據(jù)分析與優(yōu)化
1. 建立并完善外賣業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)監(jiān)測體系，定期收集、整理與分析運營數(shù)據(jù)，為決策提供數(shù)據(jù)支持。
2. 依據(jù)數(shù)據(jù)分析結(jié)果，優(yōu)化外賣菜單結(jié)構(gòu)、菜品定價、促銷活動等，提升運營效率與盈利能力。
3. 跟蹤用戶評價與反饋，及時處理差評，優(yōu)化服務(wù)流程與產(chǎn)品品質(zhì)，提高用戶滿意度與忠誠度。
（四）配送管理與客戶服務(wù)
1. 與外賣配送團隊協(xié)作，優(yōu)化配送流程與時效，降低配送成本與異常率。
2. 建立客戶服務(wù)體系，及時處理外賣訂單的咨詢、投訴與售后問題，維護品牌形象與客戶關(guān)系。
（五）團隊管理與協(xié)作
1. 組建并管理外賣運營團隊，明確各崗位工作職責(zé)與績效考核指標(biāo)，激勵團隊成員成長與發(fā)展。
2. 與公司內(nèi)部的茶飲研發(fā)、供應(yīng)鏈、門店運營等部門協(xié)作溝通，確保外賣業(yè)務(wù)與整體業(yè)務(wù)協(xié)同發(fā)展。
任職要求
（一）知識與技能
1. 大專及以上學(xué)歷，市場營銷、電子商務(wù)、工商管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
2. 熟悉外賣行業(yè)運營模式與規(guī)則，具有 3 - 5 年以上外賣運營管理工作經(jīng)驗，有茶飲行業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先。
3. 熟練掌握數(shù)據(jù)分析工具，如 Excel、SPSS 等，能夠運用數(shù)據(jù)驅(qū)動運營決策。
4. 具備出色的營銷策劃能力與文案撰寫能力，能夠獨立策劃并執(zhí)行外賣營銷活動。
（二）能力素質(zhì)
1. 具備較強的邏輯思維能力、創(chuàng)新能力與問題解決能力，能夠快速應(yīng)對市場變化與競爭挑戰(zhàn)。
2. 具有良好的溝通協(xié)調(diào)能力與團隊管理能力，能夠有效整合內(nèi)外部資源，推動項目進展。
3. 抗壓能力強，具備高度的責(zé)任心與執(zhí)行力，能夠在高強度工作環(huán)境下達成業(yè)績目標(biāo)。
（三）其他要求
1. 熱愛茶飲行業(yè)，對茶飲產(chǎn)品有深入的了解與認識。
2. 關(guān)注外賣行業(yè)動態(tài)與市場趨勢，具有敏銳的市場洞察力與商業(yè)嗅覺。
企業(yè)介紹
工作地址: 成都

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